Un réseau social est une plateforme où les gens peuvent se connecter avec leurs amis et leur famille, ainsi qu'avec des collègues et d'autres professionnels. Les réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de partager des photos, des vidéos, des pensées et des opinions avec d'autres membres de la communauté en ligne.

Prévus à la base pour connecter les personnes entre elles, les réseaux sociaux ont très vite vu arriver de nombreuses entreprises. Ces entreprises y ont vu l'opportunité de communiquer d'une nouvelle façon tout en atteignant des personnes qu'elles n'atteignent pas habituellement.

Vous devez savoir qu'il existe deux grandes catégories de réseaux sociaux : les réseaux sociaux personnels (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter...) et les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo...).

Les réseaux sociaux personnels, comme leur nom l'indique, ont pour objectif principal de connecter les internautes entre eux. Les entreprises y sont toutefois les bienvenues.

Les réseaux sociaux professionnels quant à eux sont bien différents. Ils servent plusieurs objectifs : constitution d'un réseau professionnel (networking), recherche d'emploi, création d'image de marque, recherche de prospects, recrutement...

Afin de déterminer quels réseaux sociaux sont les plus pertinents pour votre entreprise, vous devez dans un premier temps avoir une parfaite connaissance de vos clients et prospects. Selon leur âge, leur métier ou encore leurs centres d'intérêts, vous aurez plus de chances de les trouver sur certains réseaux plutôt que d'autres.

Il va sans dire que les trois réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises sont Facebook, Instagram et LinkedIn. N'oubliez pas une règle très importante : il vaut mieux communiquer efficacement sur un seul réseau que sporadiquement sur deux ou trois.

L'importance des réseaux sociaux pour les entreprises s'apprécie de plusieurs façons.

Tout d'abord, les réseaux sociaux offrent un nouveau moyen de communiquer auprès de vos clients et prospects. Ils vous permettent d'atteindre des personnes que vous n'atteignez pas habituellement, c'est pourquoi ils sont des outils très puissants à des fins de marketing et de communication.

Ensuite, c'est une façon pour vous de mettre en avant les valeurs de votre entreprise, ses engagements et de lui donner une image plus humaine. Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez montrer à vos clients et prospects que vous êtes une entreprise qui s'intéresse à eux, qui les écoute et qui est ouverte au dialogue.

Enfin, les réseaux sociaux sont des outils puissants pour établir des relations avec vos clients et prospects. Des relations solides se traduisent par davantage de ventes et une plus grande fidélité des clients.

Construire un public sur les réseaux sociaux est une tâche qui demande du temps et des efforts.

Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour vous aider :

• Créez un profil complet et précis : logo à la bonne dimension, liens vers votre site web, coordonnées, biographie de l'entreprise, …
• Publiez régulièrement : créez du contenu original et intéressant sur une base régulière.
• Variez les formats : pour ne pas lasser votre audience, diffusez des contenus de format varié. Il peut s'agir de photos, de vidéos, de stories, d'articles sur votre blog d'entreprise, ...
• Utilisez des hashtags : trouvez des hashtags pertinents pour votre activité et utilisez-les pour que vos publications Instagram soient trouvables sur ces derniers.
• Suscitez les interactions : il est important d'obtenir des interactions sur vos contenus pour que leur visibilité soit boostée. Afin d'en obtenir davantage, faites en sorte de poser des questions ou de demander l'avis de votre audience dans vos publications.
• Faites la promotion de vos réseaux sociaux : en ligne comme dans le monde réel, mettez en avant votre présence sur les réseaux sociaux. Il est important de casser les barrière entre monde virtuel et monde réel. Votre objectif doit être de transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque sur les réseaux sociaux.

Suivre ces quelques conseils de base vous aidera à développer une audience au fil du temps.

La réponse courte est oui. En effet, la création d'une page entreprise ne vous coûtera rien, peu importe le réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn…). Vous pouvez tout à fait choisir de construire votre audience gratuitement et de communiquer sans rien payer.

Sachez cependant que vos contenus ne seront diffusés qu'à une portion de votre audience. C'est ce qu'on appelle la portée naturelle. Plus vous obtenez d'interactions sur une publication, plus sa portée naturelle augmente. Afin de ne pas être limitées par la portée naturelle de leurs publications, certaines entreprises choisissent d'avoir recours à la publicité payante ponctuelle ou récurrente.

C'est la grande question que se posent beaucoup d'entreprises, surtout quand elles gèrent leurs réseaux sociaux en parallèle de leur activité principale. Elles veulent alors que la gestion de leurs réseaux sociaux ne leur prenne pas beaucoup de temps.

Rassurez-vous, c'est possible de gérer des réseaux sociaux d'entreprise sans y passer des journées entières. Il vous faudra cependant bien vous organiser et mettre en place des automatismes ainsi que certains outils (ligne éditoriale, planning éditorial, planification de publications, …).